Frequently Asked Questions

Heb je een vraag over de levering of werking van het product? Kijk dan eerst even in de FAQ hieronder!

Is de software van office-verkooppunt.nl Legaal?

Al onze productcodes zijn legaal en voldoen aan de Europese wetgeving

Hoe installeer ik mijn Office product?
Installatie Microsoft Office 2019 Professional Plus

*** Verwijder eerst alle oude Microsoft Office versies om conflicten met activeren te voorkomen, maar maak voor de zekerheid eerst een back-up van uw gegevens, wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verlies van data***

Lees hier hoe u Office kunt verwijderen: https://support.office.com/nl-nl/article/office-verwijderen-van-een-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 

1. Kijk in de e-mail die u van ons ontvangen heeft voor de productcode.

2. Kopieer uw productcode (25 cijfers of tekens)

3. Ga naar setup.office.com met behulp van Google Chrome of Internet Explorer enz..

4. Log in of maak een nieuw Microsoft-account

5. Plak de productcode (25 cijfers of tekens in de Oranje Box (witte vakjes zijn waar u de sleutel invoert)

6. Kies uw land en taal

7. Klik op Installeren

8. Klik op het bestand dat u hebt gedownload. Het zal het volledige programma downloaden en installeren. Deze stap duurt meestal 10-45 minuten.

9. Wacht tot de installatie voltooid is.

10. Open een programma (Word of Excel bijvoorbeeld).

Hoe activeer ik mijn Office product?

1. U krijgt volgend scherm te zien (in voorbeeld 2016 editie maar dit is uiteraard 2019). Kies hier voor “Ik wil de software via de telefoon activeren”. Klik vervolgens op Volgende.

2. U krijgt volgend scherm te zien:

3. Volgt u onderstaande stappen nauwkeurig om Office te activeren

Werkt activeren per SMS niet? Bel dan nogmaals naar onderstaand nummer en kies dan voor het telefonisch zelfhulpsysteem.

  • Bel naar 020 713 9240
  • Je krijgt vier opties. Kies hier voor OPTIE DRIE: “Andere Office producten (en/of games)”.
  • Je krijgt de vraag of u het activatiescherm hebt geopend op de computer (Scherm hierboven). Als u dit heeft klik dan op toets 1.
  • Je krijgt de optie waarbij je kan kiezen voor activatie via de sms/telefoon met internet. Kies voor deze optie. Heeft u geen internet op uw telefoon? Kies dan voor de telefonische zelfhulp functie.
  • U ontvangt een SMS van Microsoft op uw telefoon (http://m.vivr.io/…). U kunt de telefoon ophangen zodra u deze heeft ontvangen.
  • Klik op de link in de SMS om te beginnen.
  • Maakt u de keuze of de cijferblokken uit 6 of 7 tekens bestaan en dan kunt u ze invoeren. Als dat is gedaan dan krijgt u nog een vraag op hoeveel computers de installatie is uitgevoerd, vul hier 1 in.
  • Vervolgens krijgt u de activatiecode retour die u in moet typen in Office. Vul deze in om Office te activeren.
  • Als je deze stappen volgt dan is de installatie en activatie succesvol uitgevoerd.

Vul bij het telefonisch activeren veld niet uw productcode in maar de code die u op het activatiescherm ziet staan. Deze code bestaat uit acht getallen reeksen bestaande uit 6 of 7 cijfers per keer (afbeelding stap 13)

*** Start de computer opnieuw op***

Ik krijg de foutmelding: Maximaal aantal activeringen bereikt

Activatie Microsoft Office 2019 Professional Plus

1. U krijgt volgend scherm te zien (in voorbeeld 2016 editie maar dit is uiteraard 2019). Kies hier voor “Ik wil de software via de telefoon activeren”. Klik vervolgens op Volgende.

2. U krijgt volgend scherm te zien:

3. Volgt u onderstaande stappen nauwkeurig om Office te activeren

Werkt activeren per SMS niet? Bel dan nogmaals naar onderstaand nummer en kies dan voor het telefonisch zelfhulpsysteem.

  • Bel naar 020 713 9240
  • Je krijgt vier opties. Kies hier voor OPTIE DRIE: “Andere Office producten (en/of games)”.
  • Je krijgt de vraag of u het activatiescherm hebt geopend op de computer (Scherm hierboven). Als u dit heeft klik dan op toets 1.
  • Je krijgt de optie waarbij je kan kiezen voor activatie via de sms/telefoon met internet. Kies voor deze optie. Heeft u geen internet op uw telefoon? Kies dan voor de telefonische zelfhulp functie.
  • U ontvangt een SMS van Microsoft op uw telefoon (http://m.vivr.io/…). U kunt de telefoon ophangen zodra u deze heeft ontvangen.
  • Open de Browser (Chrome/ Internet Explorer/ etc.) en vul de link uit de SMS in de URL balk in.
  • Maakt u de keuze of de cijferblokken uit 6 of 7 tekens bestaan.
  • Vul nu de installatie-id in bij de bijbehorende vakken en klik op Voorleggen.
  • Als dat is gedaan dan krijgt u nog een vraag op hoeveel computers de installatie is uitgevoerd, vul hier 1 in.
  • Vervolgens krijgt u de bevestigings-id retour. Vult u deze in bij de bijbehorende vakken (A,C,B,D,E,F,G,H)
  • Klik op Volgende. Het product is nu geactiveerd. 

Vul bij het telefonisch activeren veld niet uw productcode in maar de installatie-id. Deze code bestaat uit acht getallen reeksen bestaande uit 6 of 7 cijfers per keer (afbeelding stap 2)

*** Start de computer opnieuw op***

4. Tevreden? Laat een review achter: https://nl.trustpilot.com/review/www.office-verkooppunt.nl

Ik krijg de foutmelding: Helaas kunnen wij deze transactie niet voltooien, omdat onze gegevens dit niet herkennen als legitiem product. U kunt de software wellicht terugbrengen naar uw wederverkoper voor een nieuw product.

Dit probleem komt heel af en toe voor. Stuurt u aub een mail naar support@office-verkooppunt.nl. U ontvangt binnen 24 uur reactie met een oplossing.

Ik heb nog geen productcode per mail ontvangen

Waarschijnlijk is de productcode in uw ongewenste mailbox terecht gekomen of heeft u bij de bestelling een verkeerde e-mailadres genoteerd. Na 24 uur nog steeds geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Ik heb een vraag gesteld maar nog geen antwoord ontvangen

Ik doe mijn uiterste best om zo snel mogelijk vragen te beantwoorden maa. Heeft u na 2 dagen nog geen reactie? Stuur dan een SMS naar 0629312146 met uw naam, email en vraag.

Ik heb geprobeerd te bellen maar nog geen reactie gehad

Ik ben niet altijd in staat om de telefoon op te nemen i.v.m. mijn normale werk. Heeft u een vraag stuur dan aub een mail en desnoods een SMSnaar 0629312146 met uw naam, email en vraag.

Stel hier je vraag

In de FAQ niet gevonden waar je naar zocht?

Stuur ons dan een mail via onderstaand contactformulier of mail naar support@office-verkooppunt.nl.

Je mail wordt meestal binnen 1 werkdag beantwoord en uiterlijk binnen 48 uur (weekend).